Chaque spécialiste d’applications (FAS) Roche est un expert en systèmes d'application qui interagit avec les clients d’un point de vue opérationnel de la solution. Souvent impliqué dans l'optimisation de la solution Roche, ils aident le client à valider la performance du système par rapport aux spécifications du fabricant, et à réviser le flux de travail pour optimiser l'efficacité et la performance du système.

Notre équipe FAS travaille en étroite collaboration avec d'autres équipes de soutien pour offrir des solutions hautement performantes aux professionnels de la santé à travers le Canada. Cela implique la programmation de l’instrumentation, la mise en place initiale, l'étalonnage et la validation du système. Lorsqu'un instrument est livré par Roche, il est entièrement opérationnel et prêt pour le travail de corrélation du client. Parce que Roche améliore continuellement ses solutions en ajoutant de nouveaux tests à ses menus, de nouvelles trousses, ainsi que de nouvelles fonctionnalités logicielles, les FAS sont souvent impliqués dans la mise à niveau de la solution.

Une fois que vous avez opté pour un système Roche, vous pouvez compter sur la présence d'un FAS non seulement pendant les phases d'installation pour vous assurer que la solution est adaptée à vos besoins, mais aussi au moment de la mise en service, assurant une transition harmonieuse. Ce soutien est l'engagement de Roche auprès de ses clients. Nous comprenons aussi vos besoins en soutien et en formation supplémentaires.  C’est pourquoi nous proposons diverses offres pour vous aider davantage. En assignant un expert compétent à votre équipe, Roche vous aide à maintenir et améliorer votre niveau d'expertise et d'utilisation des plateformes Roche.